В 2017 году управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) начали штрафовать за необоснованное завышение стоимости "коммуналки". Компания, допустившая ошибку, обязана вернуть потребителю 50 процентов от того, что начислено сверх положенного. "РГ-Неделя" писала об этом в материале "СМС напомнит о долге" (08.02.2017 г.). С февраля 2018-го жильцы многоэтажек смогут потребовать такую же сумму и за неверные цифры в строке "плата за содержание жилья".
О том, какие еще нововведения ждут владельцев квартир, "РГ" рассказал директор департамента госжилстройнадзора Свердловской области Алексей Россолов.
Алексей Петрович, на итоговой пресс-конференции президента прозвучала мысль, что фирмы-однодневки, которые исчезают с деньгами граждан, надо исключить из цепочки посредников при оплате услуг ЖКХ. Кроме того, одним из способов решения проблемы могут стать прямые договоры ресурсоснабжения. Какие из этих предложений уже стали законодательной нормой?
Алексей Россолов: Закон о прямых договорах с поставщиками ресурсов пока не принят, но, думаю, это случится в ближайшее время. Зато в 2018-м у нас появилось больше инструментов для борьбы с УК-банкротами. Если компания в суде признана банкротом, мы вправе обратиться в лицензионную комиссию, чтобы аннулировать ее лицензию и исключить многоквартирные дома из реестра. Работа уже начата, первые результаты будут видны месяца через два.
Что делать, если руководство УК не скрывается с собранными деньгами, а пытается обмануть жильцов, "рисует" цифры в квитанциях?
Алексей Россолов: Оговорюсь, штрафы за неправильное начисление платы за коммунальные услуги (воду, тепло, электричество, газ. - Прим. ред.) ввели в 2017-м, с начала 2018-го это правило закреплено в Жилищном кодексе. Более того, появились штрафы и за другие огрехи в начислениях. Обратиться за выплатой штрафа может как собственник, так и наниматель квартиры, но надо подтвердить свои требования документами и быть уверенным, что ошибка не произошла по вашей вине: вы передали в УК верные данные о площади квартиры, количестве собственников и т. п.
Как потребитель может доказать свою невиновность?
Алексей Россолов: Предоставив акт сверки, произведенный ранее с исполнителем услуги, решение суда или акт проверки Госжилстройнадзора, если гражданин обращался к нам по этому вопросу. В любом случае прежде всего следует идти в УК, ТСЖ, жилкооператив или расчетный центр, если последний проводит консультации.
Долго ли УК принимает решение о выплате штрафа?
Алексей Россолов: На это отводится 30 дней.
Можно ли получить штраф лично в руки в кассе? И каков его размер?
Алексей Россолов: Нет, штраф - это не компенсация в натуральном виде. Просто вам на эту сумму уменьшат плату за содержание жилья или коммунальные услуги, в зависимости от того, где была обнаружена ошибка. Штраф равен 50 процентам от суммы превышения. Думаю, информация о нем отобразится в графе "перерасчеты".
Ни для кого не секрет, что организовать общее собрание очень непросто: нужен список всех собственников. Где его взять? Ходить по соседям? С учетом того, что некоторые помещения сданы в аренду, это потребует много времени. Запрашивать информацию в Росреестре? Дорого. В УК? Бессмысленно, как правило, там отказывают, ссылаясь на защиту персональных данных.
Алексей Россолов: Раньше УК и ТСЖ вели реестр собственников и нанимателей согласно "Правилам управления многоквартирными домами", с 2018-го это требование закреплено непосредственно в Жилищном кодексе. Причем УК обязаны предоставить такой список инициатору общего собрания в течение пяти дней после запроса. Что касается защиты персональных данных, то по закону для проведения общего собрания собственников не нужно у каждого брать согласие на передачу этой информации.
Общее собрание - орган управления весьма громоздкий, поэтому во многих многоэтажках создают советы домов. К сожалению, запала обычно хватает только на это...
Алексей Россолов: Срок полномочий совета многоквартирного дома - два года. Они автоматически пролонгируются, если собственники не переизбрали членов совета в установленный срок. Вместе с тем никто не мешает активным жильцам инициировать общее собрание и прекратить действие совета досрочно.
На что обратить особое внимание
Наконец разрешился спорный вопрос: имеют ли право люди, купившие квартиру в новостройке и получившие от застройщика акт приемки-передачи жилого помещения, но не успевшие оформить право собственности на него, принимать участие в общих собраниях? Тема далеко не праздная: как только дом вводится в эксплуатацию, перед новоселами встает множество проблем, которые нужно решать вместе. Ранее жилищное законодательство было императивно: голосовать на общем собрании может лишь тот, кто зарегистрировал свое право в Росреестре. Но реалии таковы, что между продажей недвижимости и оформлением ее в собственность иногда проходит достаточно много времени, поэтому отныне голосует то лицо, которое подписало акт приема-передачи помещения в многоквартирном доме. Законодатель ограничил действие нормы одним годом с даты выдачи разрешения на ввод дома в эксплуатацию. С одной стороны, это позволит жильцам решать вопросы достаточно оперативно, с другой - они не смогут злоупотреблять полученными правами.
Источник: "Российская газета" https://rg.ru
